Jak pozyskałem 30 potencjalnych klientów dla własnej agencji marketingowej dzięki reklamom na Facebooku
Z tego artykułu dowiesz się:
Sytuacja początkowa
Prowadząc własną agencję marketingową, chciałem stworzyć bardziej przewidywalny sposób pozyskiwania nowych klientów.
Do tej pory dużą część działań sprzedażowych opierałem na samodzielnym wyszukiwaniu firm i bezpośrednim kontakcie.
Chciałem jednak sprawdzić, czy za pomocą reklam na Facebooku jestem w stanie stworzyć system, dzięki któremu to potencjalni klienci będą sami zgłaszać się do mnie ze swoim problemem.
Dlatego zdecydowałem się uruchomić kampanię Meta Ads dla własnej agencji.
Cel kampanii
Głównym celem było pozyskiwanie kontaktów od właścicieli firm zainteresowanych usługami marketingowymi.
Nie zależało mi wyłącznie na:
- kliknięciach,
- wyświetleniach,
- zasięgu,
- czy reakcjach pod reklamą.
Najważniejszym wynikiem miały być realne zapytania od potencjalnych klientów.
Co zrobiłem?
Przygotowałem kampanię nastawioną na pozyskiwanie leadów
Kampania została skierowana do osób, które potencjalnie mogły potrzebować pomocy z marketingiem swojej firmy.
Przetestowałem kilka różnych materiałów reklamowych i obserwowałem, które z nich generują najlepsze wyniki.
W ramach kampanii zajmowałem się między innymi:
- przygotowaniem reklam,
- doborem grupy odbiorców,
- konfiguracją kampanii,
- analizą kosztu pozyskania kontaktu,
- testowaniem różnych kreacji,
- optymalizacją kampanii na podstawie wyników.
Wyniki kampanii
W ciągu około miesiąca udało mi się pozyskać:
30 potencjalnych klientów
System Meta Ads zarejestrował bezpośrednio:
28 kontaktów
Dodatkowo:
2 osoby skontaktowały się ze mną bezpośrednio przez WhatsApp, zamiast korzystać ze standardowego formularza.
Łącznie kampania wygenerowała więc:
30 kontaktów
Ile kosztowała kampania?
Łącznie na reklamy przeznaczyłem:
2697,04 zł
Przy 30 pozyskanych kontaktach oznacza to średni koszt:
około 90 zł za potencjalnego klienta
Wyniki poszczególnych reklam
Kampania bardzo dobrze pokazała również, jak duże różnice mogą występować pomiędzy poszczególnymi materiałami reklamowymi.
Najlepsza reklama wygenerowała:
26 kontaktów
przy koszcie:
83,11 zł za kontakt
Na tę reklamę zostało wydane około:
2160,79 zł
Dodatkowo właśnie z tej części kampanii pochodziły dwie osoby, które zdecydowały się napisać do mnie bezpośrednio na WhatsAppie.
Druga reklama wygenerowała:
2 kontakty
przy koszcie:
210,46 zł za kontakt
Na reklamę wydano:
420,91 zł
Trzecia reklama nie wygenerowała żadnego kontaktu, mimo wydania:
115,34 zł
Nie każda reklama działa tak samo
To jeden z najważniejszych wniosków z całej kampanii.
Pomimo tego, że reklamy działały w ramach tej samej kampanii i promowały tę samą firmę, ich wyniki znacząco się od siebie różniły.
Jedna reklama generowała kontakty za około 83 zł.
Druga kosztowała ponad 210 zł za kontakt.
Trzecia nie wygenerowała żadnego leada.
Pokazuje to, dlaczego w Meta Ads tak ważne jest testowanie różnych:
- grafik,
- filmów,
- nagłówków,
- ofert,
- komunikatów reklamowych.
Nie zawsze da się przewidzieć przed uruchomieniem kampanii, która reklama będzie działała najlepiej.
Dlatego ważniejsza od stworzenia jednej „idealnej reklamy” jest możliwość testowania i późniejszego kierowania większego budżetu na materiały, które faktycznie generują wyniki.
Czy z kampanii udało mi się pozyskać klienta?
Tak.
Spośród pozyskanych kontaktów jedna osoba zdecydowała się na współpracę ze mną.
Klientka była zainteresowana stworzeniem strony internetowej.
Wartość zlecenia wyniosła:
1500 zł
Była to jednocześnie klientka, dla której później przygotowałem stronę internetową.
Tutaj możesz dodać link:
Zobacz case study strony internetowej dla psychoterapeutki →
30 kontaktów i tylko jeden klient?
Na pierwszy rzut oka można zadać sobie pytanie:
Skoro kampania wygenerowała 30 kontaktów, dlaczego tylko jedna osoba została klientem?
I właśnie tutaj pojawia się prawdopodobnie najważniejszy wniosek z całego tego doświadczenia.
Problemem nie było samo generowanie zainteresowania.
Kampania dostarczała mi osoby, które:
- zostawiały swoje dane,
- chciały dowiedzieć się więcej o usługach,
- odpowiadały na kontakt,
- a w części przypadków były mocno zainteresowane współpracą.
Problem pojawił się później.
Wąskim gardłem okazała się sprzedaż
W momencie prowadzenia tej kampanii miałem znacznie mniejsze doświadczenie w prowadzeniu rozmów sprzedażowych.
Nie posiadałem jeszcze dobrze opracowanego procesu:
- kwalifikacji leadów,
- prowadzenia rozmowy,
- prezentowania oferty,
- obsługi obiekcji,
- wykonywania follow-upu,
- domykania sprzedaży.
W efekcie część osób, które wykazywały zainteresowanie współpracą, nie została przeze mnie odpowiednio przeprowadzona przez dalszy proces sprzedażowy.
Reklama może wygenerować klienta. Ale nie może sprzedać za firmę.
Kampania pokazała mi bardzo ważną rzecz.
Pozyskanie leada to dopiero pierwszy etap.
Reklama może sprawić, że potencjalny klient:
- zobaczy Twoją firmę,
- zainteresuje się ofertą,
- zostawi dane kontaktowe,
- napisze wiadomość,
- będzie chciał porozmawiać o współpracy.
Jednak później ktoś nadal musi ten kontakt odpowiednio obsłużyć.
Jeżeli firma:
- kontaktuje się z leadem po kilku dniach,
- nie wykonuje follow-upu,
- nie potrafi zbadać potrzeb klienta,
- nie potrafi odpowiednio przedstawić swojej oferty,
to nawet wartościowy lead może nigdy nie zamienić się w klienta.
Czy kampania była rentowna?
Patrząc wyłącznie na bezpośredni wynik finansowy tej kampanii:
Na reklamę wydałem:
2697,04 zł
Pozyskany klient przyniósł:
1500 zł przychodu
Oznacza to, że w tym konkretnym okresie kampania nie zwróciła się bezpośrednio z pozyskanej sprzedaży.
Nie zamierzam tego ukrywać.
Jednocześnie kampania pokazała mi coś równie istotnego:
potrafiłem wygenerować zainteresowanie i regularnie pozyskiwać zapytania od potencjalnych klientów.
Problemem okazał się etap późniejszy — sprzedaż.
Czego nauczyła mnie ta kampania?
Przede wszystkim tego, że marketing i sprzedaż muszą ze sobą współpracować.
Dobra reklama nie rozwiąże wszystkich problemów firmy.
Może dostarczyć zainteresowaną osobę, ale dalszy wynik zależy również od tego:
- jak szybko firma odpowiada,
- jak prowadzi rozmowę,
- jak kwalifikuje klienta,
- jak przedstawia ofertę,
- czy wykonuje follow-up,
- oraz jak dobrze potrafi domknąć sprzedaż.
Najważniejsze wyniki
30
pozyskanych kontaktów
28
leadów zarejestrowanych przez Meta Ads
2
dodatkowe kontakty przez WhatsApp
2697,04 zł
wydanego budżetu reklamowego
około 90 zł
średniego kosztu pozyskania kontaktu
83,11 zł
CPL najlepszej reklamy
1
pozyskany klient
1500 zł
wartości pozyskanego zlecenia
Zakres wykonanych prac
W ramach kampanii odpowiadałem za:
- przygotowanie strategii kampanii,
- konfigurację Meta Ads,
- przygotowanie reklam,
- testowanie różnych kreacji,
- dobór grupy odbiorców,
- analizę kosztów,
- analizę wyników,
- optymalizację kampanii,
- pozyskiwanie kontaktów.
Wniosek
Ta kampania nie była dla mnie przykładem idealnego lejka sprzedażowego.
Była jednak bardzo wartościowym testem.
Pokazała, że reklamy na Facebooku były w stanie wygenerować dla mojej agencji 30 kontaktów od potencjalnych klientów.
Pokazała również, że jedna odpowiednio dobrana reklama może osiągać wyniki kilkukrotnie lepsze od innych materiałów.
Jednocześnie pozwoliła mi zauważyć największy problem znajdujący się wtedy w moim procesie pozyskiwania klientów:
sprzedaż po pozyskaniu leada.
Dzięki temu wiedziałem już, że kolejnym etapem rozwoju nie powinno być jedynie generowanie większej liczby kontaktów.
Najpierw należało poprawić sposób ich obsługi.
Chcesz pozyskiwać potencjalnych klientów dzięki reklamom na Facebooku?
Mogę przygotować i prowadzić kampanię Meta Ads również dla Twojej firmy.
Skupiam się nie tylko na kliknięciach czy wyświetleniach reklam.
Najważniejsze jest dla mnie to, czy kampania faktycznie generuje zapytania od potencjalnych klientów.
Skontaktuj się ze mną